Почему стоит доверить ремонт нам?
С 2009 года наши инженеры специализируются на ремонте и техническом обслуживании оборудования для пищевых производств. Каждый год они проходят обучение на фабриках наших партнеров – ведущих производителей пищевого оборудования.
До 85% запчастей доступны на сладе в Москве. Остальные детали и узлы при необходимости оперативно заказываем у производителя.
Работаем 24х7х365. Работу по вашей заявке начинаем в течение 1-2 часов. Устранение неисправности агрегата занимает от 2 часов. Наш приоритет – непрерывность технологических процессов на вашем производстве.
1 год – гарантия на все работы сервисного центра.
Комплектующие и методики производителя, которые мы используем при ремонте, помогают обеспечить эффективную работу вашего оборудования и длительный срок службы.
Когда нужен ремонт?
Ремонт необходим, если оборудование:
- перестало работать,
- работает, но выдает сообщение об ошибке,
- работает, но характеристики технологического процесса изменились – например, снизилась производительность или консистенция продукта стала нестабильной.
Перед тем, как констатировать необходимость ремонта, сервисный инженер по возможности постарается устранить проблему дистанционно. Возможно, на агрегате выставлен не тот режим или неправильно отрегулирована подача сырья. Это клиент может быстро исправить самостоятельно по инструкции нашего инженера.
Если ремонт действительно необходим, исходные данные для него дает дефектовка.
Сколько времени занимает ремонт?
Ремонт может занимать от 2 часов до 2 дней, в зависимости от:
- характера неисправности,
- доступности запасных частей.
На нашем московском складе всегда в наличии до 85% запасных частей и расходных материалов для оборудования пищевых производств. Если вам нужна «редкая» деталь, которой нет на складе, мы заказываем ее у производителя сразу же. Руководитель сервисного центра имеет полномочия делать такие заказы до согласования бюджета с бухгалтерией, и это сокращает срок ожидания детали на 1-2 дня.
Как мы работаем?
- Вы информируете менеджера о неисправности и описываете «симптомы». Сообщите также тип и модель оборудования, время наработки.
- Мы пытаемся решить проблему дистанционно. Многие сбои можно устранить, нажав несколько клавиш на командной панели, переключив режим работы или перезапустив аппарат. Такие алгоритмы прописаны в нашей базе знаний.
- Если неисправность сохраняется, наш специалист выезжает к вам на производство для дефектовки и ремонта.
- Специалист разбирает оборудование, проводит дефектовку, заменяет вышедшие из строя детали, собирает агрегат.
- Чтобы убедиться, что работоспособность агрегата полностью восстановлена, его тестируют.
- Отремонтированное оборудование снова работает в штатном режиме, а ваши покупатели получают вкусный и полезный продукт.
Что мы ремонтируем?
Вы можете отремонтировать у нас оборудование разных производителей, независимо от того, закончился ли гарантийный срок и заключили ли мы договор на техническое обслуживание.
Наши сервисные инженеры восстановят оборудование для молочного, пивоваренного, сыродельческого и других пищевых производств, в том числе:
- сепараторы,
- гомогенизаторы,
- сушилки,
- электродиализ,
- сырные линии,
- пастеризаторы,
- приемки,
- CIP-мойки,
- заквасочные,
- объекты хранения и маршрутизации продукта.
Дополнительное преимущество для покупателей оборудования «Клевер Машинз»
Мы заранее формируем складской запас всех комплектующих и расходных материалов для оборудования собственной сборки. В случае ремонта сервисный специалист сразу получает на складе все необходимое и быстро восстанавливает работу вашего устройства/линии.
